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411 って，アメリカでいうところの 104 (電話番号案内)なんですね。

Google、電話で使う地域情報検索サービス正式スタート (2007.10.16)
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0710/16/news011.html

Google、無料番号案内の411サービス開始 (2007.04.07)
http://jp.techcrunch.com/archives/google-launches-free-411-business/